Telkomsel dilaporkan oleh pelanggan nya telah melakukan kesalahan penagihan pemakaian pulsa internet pada penghitungan tarif paket layanan data Telkomsel Flash unlimited. Keluhan konsumen tersebut telah diterima oleh Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI).
Aduan konsumen Telkomsel terkait kesalahan billing system itu terjadi setiap bulannya pada paket layanan data Telkomsel Flash unlimited. Untuk diketahui Telkomsel memiliki paket bulanan pilihan paket Internet unlimited Telkomsel Flash yang menggunakan kartu Halo, yaitu paket bulanan basic dengan tarif Rp125.000 per bulan, kuota 500 MB dan kelebihan kuota Rp1 per kb.
Paket lain yang ditawarkan Telkomsel adalah paket advance Rp225.000/bulan dengan kuota 1,2 GB dan kelebihan kuota Rp1/kb serta paket pro dengan tarif Rp400.000/bulan, kuota 3 GB kelebihan kuota Rp1/kb.
“Laporan yang kami terima menunjukkan adanya kesalahan penghitungan billing system. Tarif kelebihan kuota yang seharusnya Rp1/kb tapi ditagih Rp5/kb,” ujar anggota BRTI Heru Sutadi di Jakarta, Kamis (13/10/2010).
Heru menegaskan, BRTI akan segera meminta manajemen Telkomsel untuk menyelesaikan kasus tersebut dengan konsumen yang bersangkutan. Bila Telkomsel tak menyelesaikan, maka BRTI akan melakukan pemanggilan manajemen Telkomsel ke BRTI.
Masalah ini bukanlah yang pertama dialami Telkomsel, Oktober tahun 2009, Operator dengan jumlah pelanggan 93 juta pelanggan tersebut juga pernah tersandung masalah layanan data.
Ketika itu Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) memanggil Telkomsel untuk meminta klarifikasi Telkomsel terkait pemangkasan bandwidth yang dilakukan pada pelanggan Telkomsel Flash. Saat itu, Telkomsel dinilai secara sepihak telah memberlakukan kebijakan baru berupa penurunan kuota bandwidth Telkomsel Flash yang menuai banyak protes dan kritik dari pengguna.
Luar biasa, untung saja BRTI segera melakukan pengecekan terhadap operator bersangkutan. Jika tidak pelanggan pasti sangat dirugikan oleh tagihan pemakaian pulsa oleh telkomsel. Inilah salah satu resiko menggunakan internet dari pihak pengelenggara telekomunikasi 3G bila dibayar secara pasca bayar.
Pra bayar tetap lebih aman dan teratur, karena anda dapat membatasi pemakaian pulsa anda untuk berinternet. Dan pengisian pulsa pun dapat dilakukan sesuai kebutuhan. Mau murah isi pulsa nya ? Pakai Pulsa Elektrik. Gabung jadi Agen Pulsa Elektrik dan rasakan berbagai keuntungan nya.




